Stigla je na red i ova tema, Email marketing.
Ovo je jedna od nekoliko najkorisnijih tema koje sam do sada na ovome blogu napisao.
Ovako ovi na zapadu preko interneta zarađuju ogroman novac.
Pa, ako želite znati više o ovome pažljivo čitajte. Dobro je za svaki oblik biznisa.
To je još uvijek manje poznato i manje se koristi od popularnijih oblika marketinga putem interneta kao što je Google Ads (Adwords) i Facebook marketing.
Email marketing se radi putem email poruka, ili putem elektroničke pošte. To možete zamisliti kao da dobivate pisma u kuverti na svoju kućnu adresu u pisanom obliku, koje donosi poštar.
Ista je stvar i u email marketingu. Samo ovdje nemamo poštara i pisma nisu u fizičkom obliku, već u digitalnom obliku i dolaze na vaš pretinac e pošte. Ili e sandučić.
Ono što je ovdje specifično i najbolje od svega je to što je ovaj oblik marketinga jedan od najproduktivnijih. Produktivan u smislu da najviše vrati u odnosu na uloženu.
Postoji statistika koja kaže da povrat na uloženo može biti i do 44%. Što bi značilo da na uloženi €1 možete zaraditi €44. Ali, sada se s time ne morate previše brinuti ili zamišljati kako je to moguće.
Sigurno ste se susreli s nečim što se zove newsletter. Nešto kao pisma novosti. Novosti koje vam dolaze preko e pošte.
Jedna bitna stvar. Newsletter i email marketing nije isto.
Neki ljudi koriste newsletter i misle da rade email marketing. Ali, to nije isto.
Ako šaljete povremene poruke putem e pošte, to su upravo ta pisma s novostima, obavijestima i slično.
To mogu biti i neke ponude za uslugama, proizvodima, akcije, popusti i slično.
Ja sam prijavljen na različite newsletter-e i najviše dobivam sadržaj takvog karaktera. Šalju se ponude, popusti i mogu reći edukacijski sadržaj, ali koji nije smisleno organiziran.
Znači osoba dobije neku ideju ili inspiraciju i onda napiše jedan takav mail i to šalje. Na kraju pošalje hrpu nepovezanih mailova sa suhoparnim sadržajem. Nema harmonije i reda.
Vidim da se neki trude više neki manje.
Ali dobar dio prati neku formalnu formu.
Kao da se drže neka pravila koja su pročitali ili naučili od nekih drugih (najviše) stranih, američkih stručnjaka za email marketing.
To onda na kraju djeluje dosta suhoparno.
Ja kada to pročitam na mene takav sadržaj ne ostavi nikakav utisak. Ne proizvede nikakvu emociju. Nema dojma.
Nema efekta. Samo riječi koje kada se pročitaju daju samo informaciju. Suhoparnu informaciju.
To je prva lekcija e mail marketinga, koju možete naučiti.
Oslobodite se forme i pišete kako bi kod čitatelje proizveli emociju i utisak koji ćete stvoriti kod njega.
Barem se u takvim email porukama ne treba zamarati SEO optimizacijom.
A to ćete najbolje postići tek kada pišete kao da ste potpuno svoji i da imate priču.
Ne da nešto glumite, već da se potpuno otvorite i pišete kako bi rekli iz srca. Jer to se osjeti i vidi, ljudi imaju utisak.
Ne djelujete prodajno, napadno, ne uvaljujete, nema pritiska. Potpuno prirodno.
Znači, ne trebaju vam neke forme, koje pratite pa to onda mora biti u duhu nekog biznis pisma, neka poslovna praksa itd. Posebno ako su vam kupci potrošači. Ako su vam kupci direktori poduzeća, onda malo prilagodite stil i jezik.
Ali ne trebate se držati nikakve forme, kao da postoji neki profesor koji će to sve prekontrolirati prije neko što sadržaj pošaljete na email adrese.
To je od filozofije najvažnije. Sad malo više prakse.
Kako funkcionira Email marketing i Kako postaviti Email marketing na web lokaciju
Imamo email marketing servise. To su servisi koji rješavaju tehničke stvari. Vi to postavite i to s tehničke strane funkcionira odlično.
Recimo nešto kao što je Mailchimp.
To je jedan od poznatijih email servisa. Imamo još i Aweber, također dosta poznat i na dobrom glasu.
Ono za što se vi trebate pobrinuti je promet. Točnije, web promet.
Ako imate web stranicu, koja nema web posjetitelje. Onda nemate dobar temelj za email marketing. Možete plaćati reklame na Facebook-u i Google Ads-u. Ali to košta. To je jedna stvar, imate trošak.
Druga stvar nije ista kvaliteta email pretplatnika koji dođu s Google Ads-a, koji dođu s Facebook-a ili onih koji dođu direktno s vaše web stranice. A na web stranicu su došli putem Google tražilice.
Možete vi sakupiti za mjesec dana nekoliko stotina ili više od tisuću prijava na svoju email listu. Problem je u tome što ti ljudi nisu toliko zainteresirani kao ovi što dođu s Google-a.
Jedan primjer
Zamislite da vidite oglas na Facebook-u na temu „super prilika kako možete zaraditi novac”. Sigurno će vas privući. Ako naprave dobru ponudu koja privlači pažnju i daju vam perfektno obećanje. Nećete moći odoljeti i prijaviti ćete se.
I tako recimo sakupe nekoliko stotina ljudi i misle si „sad ćemo mi zaraditi…”
Vi dobijete to što vama nude besplatno. Kako dolaze email poruke, nakon recimo 10 poruka stigle vam ponuda za super poslovnu priliku u mrežnom marketingu. I traže da se prijavite.
Sad vas pitam dali ćete se prijaviti?
A imamo drugu situaciju, netko na Google traži organsku hranu. Ili organsko povrće. Evo, recimo organske rajčice.
Recimo da vi tražite rajčice, organske. Pronađete stranicu (predivna stranica) sve lijepo objašnjeno piše o rajčicama, ima slika, ima video, čovjek tamo sadi, bere rajčice, pakuje. Sve radi.
I sad ima on formu na toj svojoj web stranici da se svojim imenom i email adresom prijavite, i odmah vam da 10% popusta kod prve kupovine i još dobijete nešto dodatno super i to će biti gratis.
Sad pitanje – dali ćete se prijaviti?
Već mislim da bi u ovome slučaju mogli.
Jer ste zainteresirani za rajčice i želite rajčice. Dobijete još nešto odmah na mail gratis. Dobijete i popust. Odlično!
Dakle, vi ste za njega odličan potencijalan kupac.
E sada ako radite email marketing pametno (što većina ljudi ne radi jer ne zna, ili se ne želi potruditi, ili misli da je rezultat dobar – a može biti mnogo bolji) vi ćete napraviti još nešto što se zove email sekvenca.
Što je Email sekvenca?
E mail sekvenca je mašina email prodaje. Motor email marketinga. Kažu „stručni ljudi” da je novac u email listu. Ta uzrečica je isto valjda preuzeta iz Amerike, jer i tamo to pričaju. Ali novac je u email sekvenci, ne u email listi.
Jer, zarada u email marketingu je u sekvence ne u listi. Lista je samo potencijal, koji treba znati iskoristiti.
Email sekvenca je niz unaprijed napisanih email poruka koje se automatski šalju po određenom vremenskom intervalu na sve email adrese koje se nalaze na email listi.
Sad bi ovaj poljoprivrednik mogao napraviti jednu email sekvencu od recimo 30 email poruka.
Napraviti će tako da svaka poruka ide jednom tjedno.
Dakle, 30 poruka – 30 tjedana. Toliko traje ta sekvenca? To je ukupno 7,5 mjeseci.
To znači, da ovaj poljoprivrednik ima vremena 7,5 mjeseci da proda svoje paradajze i da stvori dugoročnog kupca koji će kod njega kupovati i iduće godine i one tamo godine.
I to ne samo paradajze nego i svo drugo povrće koje on proizvodi.
Znam da će netko sad misliti pa tko će čekati 7,5 mjeseci za kupca. Paradajzi istrunu za tjedan dana, a za 7,5 mjeseci samo sjemenje ostane.
Stvar je u tome kada, jednom stvari postavite da rade automatski, Vi nemate više puno posla oko toga. Jedino što je važno da se osoba uvijek može sama odjaviti s vaše email liste. To je jedna bitna stvar.
I što je najbolje od svega. Ovo je otporno na Korana krizu i sve druge koje kakve krize. Jer ljudi moraju jesti. Ne prodajete pive i viski.
Tu email marketing sekvencu je iznimno bitno dobro napisati.
Također, veoma je teško od prve napisati izvrsnu email sekvencu. Već na početku odraditi posao koliko je moguće kvalitetno, a zatim naknadno dorađivati i optimizirati kada ćete imati prve povratne podatke u statistici.
Na kraju cilj ovakvog marketinga je prodati proizvod.
Poruke koje kreirate u email sekvenci imaju svoju svrhu. Ta svrha je višestruka.
To može biti:
- dijeljenje korisnih informacija – edukacija
- rješavanje sitnih problema u djelićima ili dio po dio
- otklanjanje nesigurnosti, zabluda, krivih uvjerenja, itd.
To sve s ciljem da se ljudi povežu s vama i da stvore osjećaj povjerenja. Onda im tek možete prodati proizvod.
Dakle, vi se njima prije svega morate svidjeti.
Mora im se svidjeti vaš način prezentacije, vaš stil govora, pisanja. Kako radite, što radite. Da vide da to radite od srca, s voljom.
Mi ljudi, naravno osjetimo i vidimo kada netko nešto stvarno odlično radi. I ima dobru stvar.
Onda im tek možete prodati.
I opet, je odlično što sve to može ići automatizirano. Tako da se čovjek može posvetiti drugim poslovima i zadaćama, dok email marketing radi u pozadini svoju zadaću.
Taj dio oko tehnike pisanja prodajnih pisama, prodajnog teksta se zove copywriting. To je pisanje prodajnih pisama, ili samo pisanje prodajnog teksta. Koji ima cilj da proda proizvod ili uslugu.
U email marketingu, može biti nekoliko varijacija oko toga.
Možete u svakom mail-u prodavati, ali i ne morate. Recimo od 30 mailova, možete početi lagano prodavati od 24, 25 mail-a, pa do 30-tog.
U prvih 20 mailova, stvarate odnos s pretplatnicima. Dakle, gradite to povjerenje i autoritet.
Tu je važno da pratite postotak otvaranja mailova.
Jer ako imate baš visok postotak otvaranja mailova. Onda ste 100% sigurni da radite ispravno posao.
Posebno visok postotak otvaranja mailova već pred kraj liste. Većinom ljudi otvaraju kao ludi prvi, drugi treći mail. Onda kako mailovi dolaze, to može biti sve manji postotak.
Na početku možete dijeliti nešto besplatno, a interesantno. Ljudi se mogu prijavljivati samo da dobiju to što dijelite. Pa je tu onda i visok postotak otvaranja takvog maila, koji je obično prvi.
Ali ako je postotak stalno visok. To znači, da ljudi jedva čekaju vaš mail da dođe i da dobiju nešto korisno. I tako ih naučite kao na drogu.
Ne bi trebalo biti ispod 30%. Ako od 100 ljudi njih samo 20 otvori mail. To je onda alarm da sistem šteka i da treba popraviti poruke. Jer ne valjaju.
Kad dođe 25. mail. I tu imate neki paket povrća za €7 dva kilograma organski. Oni to kupuju, bez brige.
Ostaje jedino da vidite, kako ćete im to poslati. Ili možda da sami dođu, pa da si naberu.
Vi samo kao gazda sjedite i čekate da plate.
Dakle, to je email marketing.
Kako ispravno raditi Email marketing?
Ja još uvijek nisam našao na osobu i nisam se prijavio na email listu (osim ovih Amerikanaca koji su to doktorirali) koja to tako radi, kako sam opisao.
Već su to neke novosti, pratite nas, ostanite u toku. Pa onda neki e bok koji nije ništa posebno.
Mislim, neću toliko pratiti koliko hoću nešto korisno za sebe. Hoću nešto korisno dobiti i naučiti. Da vidim što ima tu korisno za mene. Da vidim da s time mogu napraviti neki posao. Da se mogu unaprijediti.
Ja bi na kraju i kupio da mi netko na svojoj listi ponudi stvarno odličnu stvar. Ako je cijena €200. onda uplatim na koji god način čovjeku odgovara.
Ali nije tako. Ostanem na listi i onda mi dolaze neki mailovi bez smisla. Jer nije sekvenca.
Sekvenca je niz poruka na istu temu. Ali svaka poruka pokriva jedan dio. I ljudi to onda prate, ljudi očekuju vaš mail.
Jer ne mogu nakon 5. mail-a prestati pratiti i otvarati. Jer nisu dobili komplet rješenje.
Pregled do sada:
- Newsletter i email marketing nije isto
- U email marketingu budite prirodni, bez forme i formalnosti
- Napišite email sekvencu na jednu interesantnu temu ili na jedno područje – vremenom pratite statistiku i optimizirajte sekvencu (ne računajte da ćete od prve uspjeti napisati sekvencu kako treba)
- Stvorite odnos povjerenja i autoriteta s ljudima na email listi
- Na kraju sekvence radite jaču i direktnu prodaju
- Na samom kraju odvojite kupce na novu listu (to je jako važno) da imate na posebnoj listi ljude koji su već kupili (za njih radite poseban e mail marketing)
Praktični dio…
U idućem članku ću napisati više o praktičnom djelu kako sve to funkcionira. Za sada samo ukratko.
Malo sam si dao truda pa sam napravio ovaj grafički prikaz da vam bude lakše razumjeti one osnovne elemente. Neki koji ovo čitaju već razumiju, ali oke.
Dakle, spomenuo sam web stranicu. Napisao sam da stranica bez posjetitelja ne vrijedi mnogo i nije dobra za email marketing jer nema se tko prijaviti na email listu da mu počnu dolaziti mailovi iz sekvence.
Zato prvo treba riješiti sadržaj i stvoriti web promet. Pisao sam o tome u nekoliko članaka. Imate članke na temu:
- kako sam povećao broj web posjetitelja na blogu (trenutno blog ima preko 12 000 posjeta mjesečno) Sve original s tražilice (dobro, možda ima nešto malo s Facebook-a ili iz trećih izvora) Ali ja sam do sada napravi osamo jednu reklamu na fejsu za ovaj svoj blog i to onu u vezi one moje ankete o digitalno marketingu.
Pogledajte u tim prethodnim člancima kako na web lokaciju preko tražilica dovesti veći broj zainteresiranih ljudi.
Dobio sam neke kritike kako nisam stručnjak za ankete i da to ne mogu raditi (ne smijem). Ali, mislim ja sam samo malo „opipao” tržište. Tako se to zove. Nije to stručna analiza i stručno istraživanje, pa da radim sad doktorski rad na to. Ali, oke.
- Kako oglašavati web sadržaj (tu je isto content marketing i nešto malo Facebook)
Dakle. Prvo sadržaj.
Kroz sadržaj na stranici zainteresiramo ljude. To je prva linija.
Za primjer s povrćem. Pišemo o paradajzima, salatama, zdravoj hrani, istinama, što je bolje što nije, itd.
Ljudi dolaze s Google-a, malo gledaju, čitaju.
Provedu neku vrijeme na stranici i cilj je da ih preusmjerite na Email listu.
Zato ja pišem ovaj blog.
Osim što mi je to neki način relaksacije, uživam u tome, volim to. Pišem i da si stvorim email listu.
Kada ću imati listu od nekoliko desetaka tisuća osoba. Onda ću biti baja.
Onda neću ovisiti toliko o blogu, Facebook-u Google Ad-u i ostalim plaćenim oblicima oglašavanja. Onda prodajem na listi.
Jedan dečko iz Srbije me je to naučio. (neću mu otkriti identitet) ali ovim putem mu se istinski zahvaljujem. Momak zna posao.
Kada imamo sadržaj onda samo filtriramo. Ljudi dođu na stranicu. Neki se prijave na listu, neki odu sa stranice, pa se vrate još koji put. A neki se uopće više nikad ne vrate.
Kako povezati Email marketing servise s web stranicom, blogom i web shop-om?
Email marketing „instaliramo” na strancu tako prvo odaberemo neke od email marketing servisa. Imamo npr. Mailchimp.
Postavimo jednu formu, ili obrazac za prijavu na email listu (najčešće da korisnici na e mail dobiju nešto besplatno, korisno, praktično) i podaci iz te forme (najčešće je to ime i e mail adresa) bilježe se u email servisu na email listu.
Kada se prijave može se poslati odmah nešto korisno za njih, ali i ne mora nije obavezno. Dalje ide automatsko slanje e mail poruka iz sekvence na sve mail adrese koje se nalaze na toj listi.
To je sve automatski. Vi oko toga ništa ne morate klikati ili raditi kada postavite stvari da tako funkcioniraju.
Kada se sve to postavi. Sustav automatski sve radi. Vi samo pratite statistiku (na koliko je adresa sa liste mail poslan – jer ima i nemogućnosti slanja zbog tehničkih razloga, koliko je mailova otišlo u spam mapu, koliko je mailova otvoreno, u koliko mailova je kliknuti neki link, Koliko je postotak otvaranja. Možda vidite da se bolje mailovi otvaraju vikendom, možda bolje nekim radnim danom, itd.)
I ako nešto ne štima. Onda to popravite.
Kao da imate neki aparat. Malo ga servisirate, unaprijedite i on radi od 0 -24 sata. To je nešto stvarno odlično.
To je taj email marketing.
Email marketing cijena – Koliko košta i kakve su cijene?
Pa, vidite plaćate email servis (Mailchimp ima i besplatna varijanta) i plaćate da vam netko sve to postavi i optimizira. Još možete platiti pisanje email sekvenci, jer je to usluga koja kada se odradi kako treba može donositi prodaje godinama.
To pisanje sekvenci je malo škakljiva stvar.
To ne može bilo tko i malo je vremenski zahtjevno. Jer se treba u to malo bolje udubiti. Nije toliko lako postići da vam ljudi i nakon 3, 4 mjeseca od prijave na listu i dalje otvaraju mailove kao ludi.
Tu morate stvarno napisati urnebesno dobru stvar. To košta i vremena i novca.
Ako je dobro napravljeno, može donositi pare godinama. Jedino se pobrinite da imate sigurnosne kopije. Jer to vam može vrijediti više i od auta i od mnogih drugih materijalnih stvari.
Možete napraviti i jedan dio sami. Pa kasnije platiti samo optimizaciju i naknadno podešavanje na ispravne postavke.
Ali sekvenca je tu najvažnija stavka.
To je bio jedan uvodni dio oko email marketinga. U blog članku – content marketing napisao sam kako raditi marketing sadržajem i privući korisnike na svoje web stranice. Ovdje sam opisao kako iskoristiti vrijeme, trud i rad uložen u produkciju sadržaja tako što ćete koristiti email marketing.
U narednom članku napisati ću još više praktičnih stvari oko sadržaja i email marketinga. Tako da ukoliko ćete raditi po tim smjernicama i primjerima. Možete dobar dio toga sami napraviti za svoj posao.
Ako imate neko pitanje u vezi e mail marketinga, slobodno mi se javite